メールアドレスが間違っている
メールアドレスの入力間違いは意外と多いのです。入力間違いをさけるために、メールを2回入力していただくようになっておりますが、直接入力ではなく、間違ったアドレスをコピー&ペーストで入力されている場合もありますのでご注意くださいませ。
また、メールアドレスを全角文字で入力されている方もおります。文字や記号は半角でご入力ください。
迷惑メールとして処理された
■メールソフトの処理
当店からのメールはレイアウトをご確認いただくための画像が添付されております。そのため、迷惑メールとして、サーバーやメールソフトなどから迷惑メールとして処理されてしまうことがございます。
メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダ・ゴミ箱なども確認してください。
■メールサーバー(プロバイダ)の処理
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmaill・msn・goo・ocn・odn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。その他Webメール・フリーメール等もご注意ください。
最近、各プロバイダのウイルス対策が強化されていますが、ユーザーがそのことを熟知していることは少なく、ゴミ箱に入っていたのをみて、迷惑メール対策がされていることに気がつくお客様がほとんどです。
特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。一度、ゴミ箱をご確認くださいますようお願いいたします。また、Yahooメール以外のメールをお持ちの場合は、そちらのメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
フィルタリング機能によっては、迷惑メールをゴミ箱に移さずに、、自動的に削除してしまう場合もあります。
※携帯メールをご使用の場合
初期設定で「パソコンからのメールを拒否する」になっている場合があります。
@viserkr.comからのメールを受信できるように設定してください
各社の受信設定等のURL
NTTドコモ
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html
au
http://www.au.kddi.com/notice/
Softbank
https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/addressfilter.html
※Yahooメールをご使用の場合
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリックしてください。
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリックしてください。
3. 次の設定を行ってください。
Fromが次 (を含む) info■viserkr.com(■の部分を@に直してください)を 移動先フォルダを 受信箱にしてください。
※hotmailをご使用の場合
1. hotmail にサインインして、[オプション] をクリックしてください。
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックしてください。
3. 当店のアドレス info■viserkr.com(■の部分を@に直してください)を追加してください。
4. 最後に「OK」をクリックしてください。
上記フリーメールをお使いで3日以内に当店より、 お問い合わせの返信や注文内容の確認のメールが届かない場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
フリーメールをお使いの場合でも当ショップにはお客様からのメールは届いておりますが、当店からの返信メールはお客様に届きません。
又、当店に送信メールのエラーが返って来ませんので お客様から再度お問合せ又はご連絡を受けない限り、メールをお届けできなかった事を知る事ができませんので、3日以内に当店よりの返信メールが届かない場合、お手数をお掛けいたしますが、 再度メールいただくかお気軽にお問い合わせくださいませ。 |